新房剛裝完瓷磚就裂了,是質(zhì)量問題還是施工問題?

2019-05-24 來源:泰州裝飾招標(biāo)網(wǎng)

最近有一名消費者向我們反應(yīng)說他買了一批瓷磚裝修房子,前不久消費者向其反映,墻上貼的鏡面磚有部分出現(xiàn)裂紋,消費者認(rèn)為產(chǎn)品有質(zhì)量問題?!叭绻钱a(chǎn)品質(zhì)量問題,消費者可以去檢測。檢測結(jié)果認(rèn)定存在質(zhì)量問題,我們肯定不會推卸責(zé)任?!敝芟壬f。


 

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周先生告訴我們,前段時間,一名客戶在他的店里買了一萬多元的地磚、墻磚等產(chǎn)品,其中包括200多塊80×40厘米的鏡面磚。今年年初,客戶請工人施工。5月,客戶找到他,說有20多塊鏡面磚出現(xiàn)裂紋,客戶認(rèn)為是質(zhì)量問題。周先生表示,他到現(xiàn)場看過,還特地請該產(chǎn)品總經(jīng)銷商去裝修現(xiàn)場協(xié)商處理過此事,但當(dāng)時沒有談妥。周先生認(rèn)為,施工時正好是今年天氣最冷的時候,當(dāng)時有不少家用水管、水龍頭、熱水器被凍壞,水泥會熱脹冷縮,加之施工時未留伸縮縫,部分鏡面磚出現(xiàn)裂紋有可能是施工原因引起的。


 

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但客戶卻不認(rèn)同經(jīng)銷商的說法。該客戶說,她家的鏡面磚采用的是“水貼”,不是“干掛”,現(xiàn)在“水貼”不用留伸縮縫。而且,當(dāng)時同一棟樓有幾戶住戶也在裝修。有的住戶也采用“水貼”,并沒有留伸縮縫,也沒有出現(xiàn)這種情況。最近,她準(zhǔn)備找相關(guān)檢測機(jī)構(gòu)檢測產(chǎn)品有沒有質(zhì)量問題,但打聽了不少地方,都沒有找到有相關(guān)的檢測機(jī)構(gòu)?!艾F(xiàn)在都裝修好了,衛(wèi)生間吊頂、門套都安裝好了,要把壞的瓷磚鏟掉重新貼,吊頂、門套都要重新弄。房子還沒有上宅,就出現(xiàn)這種情況,心里不舒服?!痹摽蛻粲魫灥卣f。


 


雙方各執(zhí)一詞,究竟該怎么辦?據(jù)了解,周先生和該客戶的一名親戚比較熟。前幾天,經(jīng)過朋友從中說和、勸解,這件事總算解決了。經(jīng)銷商給客戶補(bǔ)了200塊鏡面磚,另外補(bǔ)貼消費者鏟工、貼工等費用3000元。


 

瓷磚開裂的原因主要有:


1、墻體變形

由墻體變形導(dǎo)致的瓷磚開裂,會呈現(xiàn)橫向、豎向或斜向的有規(guī)則的裂紋。

防范措施:在輕體墻上鋪磚前,先請施工人員對墻體進(jìn)行檢測,看墻體是否安裝牢固;其次,建議在鋪貼墻磚的一面做一層鋼絲網(wǎng),提升墻體的強(qiáng)度和承重能力。對于保溫墻,其保溫層通常都是由聚苯板材料來做的,可把原有的保溫墻拆掉,用加砌磚 (俗稱泡沫磚 )等來代替。由于加砌磚具有較強(qiáng)的附著力,可有效減少瓷磚開裂、脫落等現(xiàn)象,不過保溫效果會稍差。也可以在聚苯板上掛一層鋼絲網(wǎng),再使用水泥壓力板或波鎂板,在其上鋪貼瓷磚。


2、粘貼劑不合格

粘貼劑不合格也會導(dǎo)致瓷磚鋪貼后出現(xiàn)空鼓、脫落等問題。傳統(tǒng)鋪貼瓷磚通常使用水泥砂漿作為粘貼劑,水泥與砂漿通常按照 1:1的比例進(jìn)行配比,如果配比不均,水泥砂漿則達(dá)不到要求的粘接效果;另外,沙子含土量過高、使用劣質(zhì)或過期水泥都會導(dǎo)致粘貼不牢而引起瓷磚空鼓、脫落等問題。

防范措施:提醒廣大業(yè)主使用正規(guī)家裝公司、合格的工藝材料;


3、瓷磚未浸水

有一定吸水率的瓷磚在鋪貼前若不浸水,鋪貼后在水泥砂漿凝結(jié)、強(qiáng)度上升的過程中,瓷磚會吸收其水分,導(dǎo)致水泥失水變得沒有粘接力,強(qiáng)度降低,磚對水泥或水泥對原墻面黏合力降低,導(dǎo)致出現(xiàn)空鼓、脫落。

防范措施:用水泥砂漿來鋪貼瓷磚(主要指墻磚),需要把瓷磚提前浸水兩個小時左右。磚的密度越高、質(zhì)量越好,需要浸水的時間越短。薄貼法則不用浸水,所用的配比砂漿里所含粘貼劑成分比例較大,保水性極強(qiáng)。


4、瓷磚間未留縫

在鋪貼時如果沒有預(yù)留適當(dāng)縫隙,也會導(dǎo)致瓷磚受擠壓開裂、空鼓或脫落。

防范措施:瓷磚及填縫劑都會有熱脹冷縮現(xiàn)象,鋪貼時應(yīng)預(yù)留適當(dāng)縫隙;填縫劑是一種有韌性的、強(qiáng)度較低的柔性產(chǎn)品,彌補(bǔ)了瓷磚熱脹冷縮的膨脹系數(shù),可在一定程度上避免空鼓、開裂。


5、瓷磚質(zhì)量差

有些劣質(zhì)瓷磚硬度不夠,在使用過程中承重過高,則容易開裂(主要指地磚)。

防范措施:選擇品牌產(chǎn)品。瓷磚的硬度與密度有直接關(guān)系,在選購時,把磚翻過來看背面,顆粒越細(xì)膩的瓷磚密度越高,則硬度越高,質(zhì)量越好;可以往瓷磚背面灑水,如果水不下滲而向下流則說明該瓷磚密度較大,硬度較高;若水會下滲,則說明該瓷磚密度較小,硬度較低。


瓷磚在鋪貼過程中出現(xiàn)裂紋的情況并不是個例。據(jù)泰州裝飾招標(biāo)網(wǎng)(jinlongshan.com.cn)了解到,出現(xiàn)裂紋有多種情況,包括鋪貼工藝、墻體變型、粘貼劑不合格、瓷磚本身質(zhì)量問題等??蛻粼谶x購材料時,要購買質(zhì)量有保障的產(chǎn)品;裝修時,最好能找有資質(zhì)的人員裝修,這樣做到有后期服務(wù)保障。

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