定制家居已經(jīng)流行了好幾年，隨著人們越來越渴望購房后能有“一站式服務”、“拎包入住”的消費體驗，定制家居也從單件的家具定制逐漸演變到全屋定制。但看似風靡的全屋定制背后，還存在許多弊端。其中全屋定制與家裝有所重合，陷入了尷尬之地，全屋定制企業(yè)若想占領市場，還需做出一番調整。

飽受詬病的全屋定制

全屋定制從很大程度上為家裝消費者節(jié)省了挑選家居產(chǎn)品所費的時間和精力，并且增加了企業(yè)的盈利面，因此備受歡迎，而業(yè)內人士對全屋定制卻爭議不止。

早在2015年深圳家具研究開發(fā)院院長許柏鳴就發(fā)文《全屋定制是個危險的信號》，呼吁業(yè)界不要輕易炒作定制概念，更不要輕率地以全屋定制來忽悠人。而北京林業(yè)大學教授、亞洲家具聯(lián)合會前會長林作新在2016年也發(fā)文《老虎咬人和全屋定制》，質疑全屋定制存在的必要性。然而到了今天，回過頭去看這些質疑之聲，發(fā)現(xiàn)全屋定制的這些弊病依舊存在。

今年3·15開始實施的首個《全屋定制木(制)家具》團體標準，首次將全屋定制的問題嚴肅地擺上了臺面。標準缺失、材質標識不規(guī)范、計價方式混亂、費用結算不合理、定制流程缺少銜接、有害物質釋放缺少總量控制，這些都是在制定標準時發(fā)現(xiàn)的6大問題。實際上，真正存在的問題卻并不止這一些。

“如何把控產(chǎn)品的標準和量化”、“誰來掌握設計主動權”、“誰來實施建材產(chǎn)品的安裝施工”等等，都是全屋定制在服務過程中會產(chǎn)生的問題。而產(chǎn)生這些問題的根本原因就在于，全屋定制超出了家具和定制家具的范疇，將領域觸及到了另外一個專業(yè)區(qū)——家裝。

全屋定制與整裝

中國建筑裝飾協(xié)會住宅部品產(chǎn)業(yè)分會副秘書長曾進行過分析：全屋定制包含家具、軟裝，并將業(yè)務拓展到超越傳統(tǒng)家裝建材的家居產(chǎn)品領域。

全屋定制與傳統(tǒng)家裝之間有交接，卻不完全重合。交集部分是傳統(tǒng)家裝的定制部分，通常包含了櫥柜、衣柜和門的定制；傳統(tǒng)家裝比全屋定制多了除定制品類外更多的基裝建材和裝修服務，而全屋定制比傳統(tǒng)家裝多出的部分則是定制衣柜外的家具和軟裝。

從目前的全屋定制市場看，不僅有原本的定制品牌，還有家具品牌、陶瓷衛(wèi)浴甚至是家電品牌也都紛紛跨界。但從專業(yè)角度看人們有理由質疑，與家裝公司相比，這樣的全屋定制真的能有效掌握家裝要素的組織權或設計主導權嗎？

形似家裝，卻又不是家裝，這就是全屋定制當下最尷尬的地方。但有趣的是，從消費需求分析，人們越來越渴望能夠獲得一站式的服務，目標直指通過家居整體解決方案來提升生活品質。全屋定制最終發(fā)展還是要與整裝合并。

全屋定制未來的出路

從全行業(yè)看來，將家具、軟裝、設計、家裝建材、櫥柜衛(wèi)浴等等全部納入同一體系的企業(yè)是全行業(yè)的發(fā)展方向。與一般的全屋定制擅長定制柜體、家具的狹隘相比，開放定制應該成為行業(yè)目標。

不只定制某一件產(chǎn)品，而是通過定制空間、定制一個生活解決方案來滿足消費者最大的需求，而這樣的定制或許才是家居業(yè)的下一個風口。

全屋定制跨行整裝行業(yè)，是市場發(fā)展的必然趨勢。但如果全屋定制行業(yè)不把價格、流程、售后服務等讓人詬病的問題解決的話，那肯定會寒了消費者的心。另外，全屋定制若想在整裝行業(yè)占領市場，還需要把定制與整裝相結合，給消費者真正帶來“一站式服務”的消費體驗。