2015年，老葛花費(fèi)500多萬(wàn)買(mǎi)來(lái)了上海上和園二期的房子，沒(méi)想到，就此過(guò)上了不斷“縫縫補(bǔ)補(bǔ)”的生活。

每隔幾個(gè)月，老葛家的房子就要報(bào)修一次。

報(bào)修的原因很相似：墻紙又發(fā)霉了，衛(wèi)生間又滲水了……

搬進(jìn)精裝房后，修修補(bǔ)補(bǔ)從未間斷

在老葛的筆記本電腦里，有一個(gè)2GB大小的文件夾，里面整理著自2016年入住以來(lái)，房屋每一次的維修記錄。

▲衛(wèi)生間因?yàn)槌睗穸癄€（業(yè)主供圖）

這其中的有已解決了的毛病，

比如壁紙發(fā)潮。

在陸陸續(xù)續(xù)更換了餐廳、客廳、主臥、次臥的墻紙后，老葛痛下決心，自掏腰包買(mǎi)了乳膠漆，請(qǐng)精裝房保修人員重新粉刷了墻面。結(jié)束了每隔兩三個(gè)月，就要換一次壁紙的漫長(zhǎng)維修歷程。

這其中也有仍未解決的問(wèn)題，

比如淋浴房滲水。

入住一段時(shí)間后，老葛發(fā)現(xiàn)家里的淋浴房有向外滲水的跡象。兩個(gè)衛(wèi)生間淋浴房的水不斷滲漏到其他區(qū)域，與衛(wèi)生間相連的踢腳線、門(mén)套、地板都發(fā)生了不同程度的霉變，霉變還招來(lái)了螞蟻，以及各種不知名的蟲(chóng)子。

淋浴房的維修曾進(jìn)行了多次。

每次維修，保修人員都會(huì)拿著堵漏水泥、防滲劑等材料上門(mén)，對(duì)著淋浴房縫隙修修補(bǔ)補(bǔ)。

然而，每次修補(bǔ)后不到幾個(gè)月，相同情況就會(huì)再次復(fù)發(fā)。

老葛為此很心煩，從發(fā)霉到滲水，近3年來(lái)，老葛將太多的精力花在了房屋維修上。然而，直至今日，老葛家的精裝房，仍然“慢性病”纏身。

不見(jiàn)效的“治療方案”

老葛所購(gòu)買(mǎi)的房子，是由上海冠浦房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)有限公司（下簡(jiǎn)稱“冠浦房產(chǎn)”）所建設(shè)的精裝房。

在交付之時(shí)，老葛即收到了一份《上海市新建住宅質(zhì)量保證書(shū)》。

保證書(shū)中承諾：“本公司在質(zhì)量保修期限內(nèi)，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，負(fù)責(zé)無(wú)償修復(fù)”。住宅質(zhì)量保修受理部門(mén)為上海上和物業(yè)管理有限公司（下簡(jiǎn)稱“上和物業(yè)”）。

▲業(yè)主與物業(yè)公司工作人員的溝通記錄（業(yè)主供圖）

近3年來(lái)，盡管上和物業(yè)的工作人員兌現(xiàn)了保證書(shū)的承諾，在老葛報(bào)修后，上門(mén)為房屋問(wèn)題進(jìn)行維修，但維修的效果卻始終差強(qiáng)人意。被維修過(guò)的部位經(jīng)常會(huì)“舊病復(fù)發(fā)”。

無(wú)奈之下，老葛只能自己提出解決方案。

壁紙反復(fù)發(fā)霉的問(wèn)題，在老葛自掏腰包購(gòu)買(mǎi)乳膠漆后，才得已解決。

小衛(wèi)生間淋浴房滲水問(wèn)題，在老葛強(qiáng)烈要求做閉水試驗(yàn)后，終被發(fā)現(xiàn)是防水出了問(wèn)題，才得已根治。

一次次的經(jīng)歷，讓老葛對(duì)保修人員的維修方式，徹底失去了信心。

上和園二期的另一位業(yè)主小奚，對(duì)老葛的遭遇很有共鳴。和老葛一樣，在對(duì)漫長(zhǎng)而不見(jiàn)效的維修失去耐心后，她選擇了自己想辦法解決問(wèn)題。

“我的孩子有哮喘，當(dāng)我的家中第二次出現(xiàn)壁紙發(fā)霉，保修人員卻依然想靠更換壁紙解決問(wèn)題后，我們就提出了異議，自行將墻紙更換成了乳膠漆。我們不可能讓孩子一直生活在有霉菌且需要不斷維修的房屋中?！鞭膳空f(shuō)。

“打不著交道”的開(kāi)發(fā)商

然而，說(shuō)服保修人員使用自己的維修方案并不容易，其中所需付出的巨大溝通成本，讓業(yè)主們感到精疲力竭。由于溝通成本過(guò)高，一些業(yè)主寧愿選擇像奚女士一樣，自己為房屋維修買(mǎi)單。

前不久，

在一次與上和物業(yè)的溝通中，

老葛與工作人員出現(xiàn)了肢體沖突，

老葛的眼眶受傷，

不得不做了手術(shù)。

雙方之間有關(guān)維修方案的矛盾，最終以最極端的方式爆發(fā)。

對(duì)此，上和物業(yè)稱，他們也有自己的無(wú)奈。

“房屋的保修由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)，物業(yè)公司只是負(fù)責(zé)收集信息，保修人員由開(kāi)發(fā)商指派，保修方案由開(kāi)發(fā)商制定，一切與物業(yè)無(wú)關(guān)?！?/strong>上和物業(yè)的工作人員說(shuō)。

見(jiàn)到一次開(kāi)發(fā)商并不容易。冠浦房產(chǎn)留在保證書(shū)上的地址如今早已大門(mén)緊鎖，其登記在工商部門(mén)的注冊(cè)地址，則早在多年前就已更換為其他單位。

“你找我也沒(méi)用啊，負(fù)責(zé)人都不在，我就是個(gè)前臺(tái)?！?/strong>在記者打通了冠浦房產(chǎn)登記在工商部門(mén)的聯(lián)系電話后，接電話的女士如是說(shuō)。

“保修問(wèn)題本應(yīng)由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)，但入住后，我?guī)缀鯖](méi)見(jiàn)過(guò)開(kāi)發(fā)商的人?！鞭膳空f(shuō)。

物業(yè)公司無(wú)法對(duì)維修方案負(fù)責(zé)，開(kāi)發(fā)商又難以聯(lián)系，業(yè)主不得不為解決簡(jiǎn)單的問(wèn)題付出巨大的溝通成本。

精疲力竭之余，有業(yè)主已對(duì)房屋的維修感到絕望。他們懷疑，一直到保修期到期的那一天，這些反復(fù)復(fù)發(fā)的“老毛病”也無(wú)法得到徹底的根治。

這樣維修不斷的精裝房，業(yè)主該怎樣維權(quán)？

老葛所遇到，是保修期內(nèi)，業(yè)主對(duì)房屋保修問(wèn)題持有異議的情況。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，遇到此類情況，業(yè)主可向房屋所在地的建設(shè)工程質(zhì)量主管部門(mén)申請(qǐng)協(xié)調(diào)。

楊浦區(qū)建設(shè)和管理委員會(huì)（下簡(jiǎn)稱“楊浦建管委”）工作人員告訴記者，他們已知悉了上和園二期業(yè)主有關(guān)房屋保修的意見(jiàn)。按照現(xiàn)行的政策法規(guī)，楊浦建管委將盡最大努力幫助業(yè)主解決問(wèn)題。

▲業(yè)主收到的住宅質(zhì)量保證書(shū)（業(yè)主提供）

楊浦建管委工作人員表示，業(yè)主不必?fù)?dān)心開(kāi)發(fā)商在房屋保修期間，拒絕溝通或失聯(lián)。如果發(fā)生類似情況，建管委將及時(shí)介入，幫助業(yè)主與開(kāi)發(fā)商或者建設(shè)單位取得聯(lián)系。

同時(shí)，業(yè)主也不必?fù)?dān)心一些在保修期中遺留的房屋“慢性病”，會(huì)在保修期后無(wú)人維修。對(duì)于已經(jīng)反映至建管委的房屋質(zhì)量問(wèn)題，建管委會(huì)進(jìn)行登記。

如果相同的房屋質(zhì)量問(wèn)題，

被拖延至保修期后，

仍未得已解決，

建管委仍會(huì)將其視作保修期內(nèi)遺留的問(wèn)題，

督促開(kāi)發(fā)商解決。

然而，對(duì)于業(yè)主有關(guān)保修方案的異議，楊浦建管委工作人員告訴記者，根據(jù)現(xiàn)行法規(guī)，保修方案確實(shí)應(yīng)由開(kāi)發(fā)商制定，政府部門(mén)無(wú)法過(guò)多干涉。不過(guò)，該工作人員表示，目前政府部門(mén)已經(jīng)注意到了此類糾紛的存在，會(huì)加強(qiáng)對(duì)此類問(wèn)題的關(guān)注。

“目前我們所能做的，就是不斷督促開(kāi)發(fā)商，要求他們最終達(dá)到維修到位的效果?！睏钇纸ü芪鲜龉ぷ魅藛T說(shuō)。

花費(fèi)幾百萬(wàn)買(mǎi)來(lái)的精裝房，

原本是要好好安享生活的，

竟然如此“漏洞”百出，

太令人糟心了。

小編提醒大家：

買(mǎi)精裝房夢(mèng)想拎包入住的，

在交付房子的時(shí)候，

真的要仔細(xì)驗(yàn)收！

等到入住后再來(lái)后悔就太遲了……